为持续优化营商环境，激发市场主体活力，平鲁区近年来大力推进“入企服务零距离，帮办代办暖人心”专项行动，并辅以专业的技术服务咨询，将政府服务从“窗口”搬到“厂门口”，真正实现了从“企业找服务”到“服务找企业”的转变，赢得了广大企业的赞誉。
一、主动靠前，服务直达“最后一公里”
平鲁区组建了由发改、审批、市场监管、税务等多部门业务骨干组成的专业化“入企服务专班”。专班改变以往坐等上门的服务模式，制定常态化入企走访计划，主动深入工业园区、重点企业和中小微企业生产经营一线。服务人员不再是简单的政策宣讲员，而是化身“企业服务专员”，与企业负责人、项目主管面对面沟通，零距离了解企业在项目审批、生产经营、要素保障、政策申报等方面遇到的堵点、难点和痛点。这种“上门问需”的方式，打破了信息壁垒，让政府精准掌握了企业最真实、最迫切的需求。
二、全程帮办，做企业的“贴心管家”
针对企业反映的办事流程不熟、材料准备繁琐、部门间多头跑动等问题，平鲁区创新推出了“全程帮办代办”机制。对于重点项目和复杂事项，服务专员提供从政策咨询、材料准备、线上申报到跟踪协调、结果反馈的“一站式”“保姆式”服务。企业只需提供基础信息和核心材料，剩下的跑腿、沟通、协调工作均由帮办员承担。例如，在企业开办、项目备案、环评能评、不动产登记等环节，帮办员提前介入指导，协助整理申报材料，并联通相关部门加快审批流程，极大缩短了办理时间，降低了企业的制度性交易成本。这份“代您跑、帮您办”的诚意，切实温暖了企业的心，让企业能够更专注于市场开拓和研发生产。
三、专业赋能，技术服务咨询精准解难题
除了行政审批服务，平鲁区还特别关注企业在技术改造、数字化转型、安全生产、环保提升等方面的技术需求。区政府整合资源，联动高校院所、第三方技术机构和行业专家，建立了“技术服务咨询专家库”。在入企服务过程中，服务专班会根据企业所属行业和具体问题，有针对性地邀请相关领域专家共同走访，提供“把脉问诊”式的技术咨询服务。无论是传统产业升级中的工艺改进，还是新兴产业发展的技术路线选择，或是智能化改造中的方案设计，企业都能获得专业、务实的技术建议和解决方案。这种“政务+技术”的复合型服务模式，有效破解了企业发展中遇到的技术瓶颈，为企业高质量发展注入了专业动能。
四、闭环管理，确保服务实效长效
为确保入企服务不流于形式，平鲁区建立了“收集-研判-交办-跟踪-反馈-评估”的全流程闭环管理工作机制。服务专班对走访中发现的问题建立台账，明确责任单位和解决时限。对于能现场解决的立即解决；需要协调的，由专班牵头召开联席会议推动解决；对于共性或政策层面的问题，则梳理上报，为区委、区政府决策提供参考。通过定期回访、企业满意度调查等方式，对服务效果进行评估，持续改进服务方式和内容，形成了发现问题、解决问题的良性循环。
“入企服务零距离，帮办代办暖人心”不仅是平鲁区优化营商环境的一句口号，更是将其转化为一系列务实举措的生动实践。通过主动下沉的贴心服务、全程跟进的帮办代办以及精准专业的技术咨询，平鲁区正不断拆除阻碍企业发展的“隐形门槛”，构建起“亲”而有度、“清”而有为的新型政商关系。这股服务的“暖流”，正转化为推动平鲁区经济持续健康发展的强大“暖动力”，吸引着更多优质企业落户扎根，共同绘就区域高质量发展的新篇章。
